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Estamos orgullosos de la reputación que LIONPADEL ha adquirido en calidad y diseño. Nuestra política de 100% satisfacción garantizada te asegura que cualquier producto que compres en www.lionpadel.com cumpla con los más altos estándares. Si por algún motivo no estás satisfecho(a) con un producto, te asistiremos con un cambio o una devolución fácil y rápida.

Condiciones

  • Puedes cambiar o devolver productos que no hayan sido usados hasta 14 días después de la compra.
  • Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
  • Para cambios y devoluciones el costo del envío hacia LIONPADEL es asumido por el consumidor.
  • En el caso de un defecto de fábrica o una entrega tarde, nosotros te reembolsaremos el costo del envío.
  • Envíanos un correo a [email protected] para poder indicarte las instrucciones.

Devoluciones

Para retractarte de tu compra y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 14 días para devolver el producto. Envíanos un mail a [email protected] para poder realizar tu devolución. El valor total de los productos devueltos será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original. Una vez confirmada la devolución y recibidos los productos se procederá al desembolso en un período de tiempo de 3 a 4 días hábiles.

No se aceptará la devolución de ningún producto que haya sido manipulado o utilizado por el cliente.

Envíos

Los envíos se realizan a España de manera gratuita con un tiempo de entrega de entre 48h y 72h. Todos nuestros envíos se realizan con empresas de transportes de origen nacional y de reputado prestigio. La mayoria de estas empresas de transportes ofrecen la opción de rastrear el envío en su página web, solo con el número de refencia del envio podrá obtener información sobre el estado de sus envíos.

Los envíos internacionales están segmentados en 11 zonas de envío. Podrás averiguar el precio estimado en el simulador de envío previo al pago final de tu pedido. Las entregas se pueden demorar más de 72h dependiendo de la zona.

Cambios

Para cambios, tienes hasta 14 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a LIONPADEL.

Garantía Legal y derecho de desistimiento

Le informamos que le asiste garantía legal de conformidad a la normativa vigente. Además, Puede ejercer sus derechos de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, enviando un correo a [email protected]

Este no será aplicable a productos que hayan sido transformados ni para productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Para cualquier duda acerca de devoluciones : [email protected]

Comentarios, Sugerencias, Quejas y Reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados más abajo. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico [email protected]  con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias

Resolución de conflictos

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados del uso de la Web será de aplicación la legislación española vigente y los Juzgados y Tribunales de España, siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad que las partes puedan someterse a un fuero determinado. En cumplimiento del Reglamento de la UE 524/2013, en su artículo 14, también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE accediendo a través del siguiente enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Servicio al cliente

Para mayor información puedes enviarnos un correo a: [email protected].

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